Často kladené otázky (FAQ)

  • Predplatný cestovný lístok (PCL / časovka) - platný na jednu zakúpenú reláciu pre vopred stanovené časové obdobie. Počas platnosti je možné na danej trase a v platných zónach neobmedzene prestupovať. Zóny, v ktorých je lístok platný sa zobrazia pri kúpe lístka ako aj po jeho zakúpení v sekcii „moje lístky“. Zakúpiť si ho môžete na našom Zákazníckom centre IDS BBSK a v e-shope.
    • 30-dňovka – platný po dobu 30 dní
    • 90-dňovka – platný po dobu 90 dní
    • 365-dňovka – platný po dobu 365 dní
    Sieťový lístok (Sieťovka) – platný na neobmedzené cestovanie v rámci všetkých liniek zaradených do IDS BBSK pre vopred stanovené časové obdobie. Kúpa je možná v Zákazníckom centre IDS BBSK a na e-shope.

  • Je potrebné mať overený účet. Overenie môžete realizovať online cez e-shop. Po registrácii na stránke: eshop.idsbbsk.sk, stačí vyplniť osobné údaje, nahrať farebnú fotografiu tváre a v časti „online overenie“ nahrať doklad totožnosti. Overenie účtu tiež môže prebehnúť osobne na našom Zákazníckom centre IDS BBSK.

  • Po registrácii konta na pobočke je potrebné realizovať prvé prihlásenie na e-shope nasledovne:
    • Kliknite na odkaz: eshop.idsbbsk.sk
    • Následne na „prihlásiť sa“
    • Potom na „Nastaviť nové heslo / Zabudli ste heslo?“
    • Zadáte e-mailové konto, na ktoré máte vytvorenú registráciu a kliknite na „zaslať odkaz pre nové heslo“
    • Príde Vám do e-mailu odkaz, na ktorý je možné kliknúť len raz
    • Nastavíte si heslo, ktorým sa budete prihlasovať do budúcna
    Tento postup môžete použiť aj v prípade, že zabudnete heslo.

  • Áno. Kredit je možné dobiť si na e-shope alebo ktorejkoľvek našej pobočke IDS BBSK. Je určený najmä pre cestujúcich, ktorí cestujú nepravidelne. Stačí sa prihlásiť do IDS účtu a prejsť do sekcie „práca s kreditom“. Minimálna výška dobitia je 5 Eur a maximálny možný zostatok kreditu nesmie prekročiť sumu 100 Eur. Kredit sa využíva na kúpu jednorazových cestovných lístkov u vodiča v autobuse.

  • Závislý účet je praktický v prípade, ak máte rodinných príslušníkov, ktorí nemajú zriadenú e-mailovú adresu (napríklad deti, starí rodičia a pod.) Cez závislý účet máte možnosť nakupovať a platiť cestovné lístky pre nich.

  • Po prihlásení sa do IDS účtu kliknete na „závislé účty“, vyberiete ten, s ktorým chcete pracovať a pokračujete v danom účte do sekcie „práca s kreditom“. Návrat na hlavný účet uskutočníte cez hornú lištu vpravo „návrat na môj účet“.

  • Nie. Takýto lístok si môžete zakúpiť len u vodiča bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty/dopravnej karty (z kreditu) alebo v hotovosti. Cenu cestovného si môžete overiť vopred v kalkulačke cestovného.

  • Pre zobrazenie jednorazových lístkov použijete tento postup:
    • Na stránke eshop.idsbbsk.sk kliknete na pole „prihlásiť“ alebo na obrázok panáčika vpravo hore
    • Následne na „prihlásiť sa pomocou karty“ (čierne pole)
    • Zadáte údaje predmetnej karty
    Zobrazenie takýchto lístkov funguje aj bez vytvoreného zákazníckeho účtu.

  • Ako dopravnú kartu, tzv. „identifikátor“, môžete využiť napríklad bankomatovú kartu (platnú/neplatnú), študentskú ISIC kartu, dopravnú kartu pôvodného dopravcu (potrebné zaregistrovať v IDS BBSK), dopravnú kartu (IDS BBSK), alebo iné zariadenie fungujúce na princípe NFC. Bližšie info nájdete aj na tomto odkaze idsbbsk.sk/dopravne-karty/.

  • Áno. Dopravnú kartu, ktorú využívate v MHD je možné zaregistrovať do systému IDS BBSK. Na jednej dopravnej karte tak máte dva typy kreditu, avšak každý z nich sa dobíja samostatne.

  • Na jednu dopravnú kartu budú môcť cestovať aj viacerí cestujúci, avšak v prípade, že na nej budete mať dobitý kredit. Následne si môžete zakúpiť cestovné lístky na danej trase aj viacerí.

  • V prípade, že ste si chybne pridali identifikátor, môžete ho vymazať kliknutím na ikonu kôš v sekcii „moje identifikátory“.

  • V prípade straty/odcudzenia karty odporúčame obrátiť sa na vydavateľa karty, t.j. škola/banka/dopravca, atď. Ak ste na karte mali aj predplatný cestovný lístok/kredit, tento Vám vieme presunúť na nový identifikátor (IDS karta /Virtuálna IDS karta/bankový identifikátor). Následne je možné kartu z našej strany zablokovať a v prípade jej nájdenia odblokovať.

  • Virtuálna IDS karta funguje na princípe QR kódu a je možné ju vygenerovať v e- shope v časti „moje identifikátory“. Pre jej používanie musí cestujúci disponovať smartfónom, v ktorom má virtuálnu kartu uloženú ako fotografiu alebo v aplikácii slúžiacej na platby mobilom. Na virtuálnej karte je možné mať uložený predplatný cestovný lístok (PCL) alebo kredit.

  • Predplatný cestovný lístok zakúpený na Zákazníckom centre IDS BBSK môžete stornovať do 30 minút od jeho zakúpenia. Storno v plnej výške sa uplatňuje pre PCL (predplatný cestovný lístok/neprenosný):
    • Minimálne 2 dni pred platnosťou PCL, ak bol nakúpený cez e-shop
    • Minimálne 1 deň pred platnosťou PCL na Zákazníckom centre

  • Áno. O vrátenie PCL môžete požiadať aj počas trvania platnosti lístka. Pokiaľ bol zakúpený na e-shope, stačí ak vo Vašom konte na e-shope kliknete na „moje lístky“ – „vrátiť lístok“ a pokračujete podľa pokynov na stránke. Ak bol lístok zakúpený na pobočke, o vrátenie môžete požiadať na ktorejkoľvek z našich pobočiek IDS BBSK. Suma na vrátenie zodpovedá vzorcu, ktorý stanovuje Prepravný poriadok.

  • Toto sa môže stať v prípade, že v procese platby opustíte platobnú bránu skôr ako sa platba dokončí alebo môže nastať chyba na strane Vašej banky, čo následne odporúčame preveriť s ňou. Tiež môže nastať situácia, že platba bola úspešne z Vášho účtu zúčtovaná, avšak kredit/PCL nebol pripísaný/aktivovaný. Takúto situáciu náš systém zaznamená a hneď po zistení tohto stavu je na našej strane zabezpečená oprava a následné pripísanie kreditu či aktivácia PCL.